Photos de la porte
Face avant, face arrière, chant de porte et gâche existante.
Ressources pour acheteurs
Faites le bon choix.
Préparez votre commande.
Vérifiez la porte, confirmez la configuration et convenez des modalités d’assistance.
Compatibilité des portes
Montrez-nous la porte.
Joignez ces quatre éléments à votre demande.
Mesures
Épaisseur, dimensions du coffre de serrure, distance à l’axe et perçages de fixation.
Sens d’ouverture
Main gauche ou droite, ouverture vers l’intérieur ou l’extérieur et matériau de la porte.
Lieu d’installation
Environnement intérieur ou exposé, application et pays de destination.
Questions fréquentes
Avant de commander.
Les caractéristiques des produits et les modalités de service doivent être convenues pour le modèle exact et le marché de destination.
La serrure sera-t-elle compatible avec mes portes ?
Envoyez les photos, les mesures des portes et le pays de destination. Le coffre de serrure, les perçages existants et les exigences d’installation doivent être vérifiés pour la configuration choisie.
Quelle application ou option d’accès à distance est disponible ?
Décrivez comment les clients géreront les accès. Confirmez l’application prise en charge, le type de connexion, les besoins de passerelle et les accessoires inclus pour la variante exacte.
Comment demander des échantillons, la quantité minimale et un devis ?
Indiquez le modèle, le marché, la quantité estimée et la destination de livraison. Précisez vos besoins en échantillons et en emballage. Le devis doit indiquer la configuration, les conditions des échantillons, la quantité minimale, le délai, le paiement et les modalités de livraison.
Que dois-je fournir pour une demande de personnalisation ?
Partagez les fichiers du logo, la finition souhaitée, le cahier des charges d’emballage et les langues des notices. Indiquez séparément les modifications matérielles ou logicielles pour permettre l’étude des options disponibles et du périmètre.
Pourquoi le bouton intérieur est-il difficile à tourner après l’installation ?
Demandez à l’installateur de vérifier l’orientation et la longueur de l’axe, ainsi que le serrage des vis de fixation. Testez d’abord la serrure porte ouverte, puis porte fermée. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant le modèle et en joignant des photos de l’installation.
Comment définir la garantie et les responsabilités après-vente ?
Discutez des conseils d’installation, des notices, des pièces détachées et du signalement des défauts avant de commander. Convenez par écrit des conditions de garantie et des responsabilités de service, notamment de la prise en charge de l’installation et de l’assistance client sur votre marché local.
Qu’en est-il des certificats ou des documents de projet ?
Listez les documents requis par votre marché de destination ou votre projet. Demandez la documentation du modèle et de la configuration exacts, puis vérifiez son périmètre avant de vous engager sur une commande.
Instructions pour votre modèle
Demandez le guide correspondant.
Précisez dans votre demande le nom ou l’étiquette du modèle, le type de porte et votre question sur l’installation ou la configuration.